Dúvidas Frequentes

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
R: Aceitamos cartão de débito, cartão de crédito em até 12x e boleto bancário á vista.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
R: Os atendimentos são feitos pelo e-mail contato@mosstore.com.br todos os dias da semana, ou via WhatsApp (ícone localizado no canto inferior direito) atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00.

POSSO RETIRAR MINHA COMPRA DIRETAMENTE NA MOS STORE?
R: Não, a MOS Store não trabalha com loja física, somos E-commerce com escritório na Cidade de Ourinhos – SP.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
R: Dependendo da região e dos produtos selecionados o prazo de entrega pode variar de 05 a 30 dias úteis, após o despacho da mercadoria. Lembrando que temos um prazo de 3 dias úteis para faturamento e despacho após a confirmação de pagamento. Você pode conferir o prazo estipulado em seu Carrinho de Compras.

COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
R: Quando seu pedido for realizado, entrará em nosso sistema para aprovação. Havendo alguma divergência, para sua segurança, poderemos entrar em contato e solicitar informações que comprovem a sua identificação. A cada etapa do seu pedido, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail para seu acompanhamento. Após o faturamento do pedido, a MOS Store enviará via e-mail o código e o link de rastreamento para que você possa acompanhar no site do transporte selecionado (Correios ou transportadora) a entrega dos seus produtos.

É SEGURO COMPRAR NESTE SITE?
R: Fique tranquilo, você está em um ambiente 100% seguro e confiável. Aqui na MOS Store, todas as operações que envolvem dinheiro são criptografadas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Para simplificar, as informações enviadas durante o processo de compra online são todas codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento.

COMO CALCULAR O FRETE?
R: O frete poderá ser calculado no carrinho de compras. Após escolher os seus produtos, entre no carrinho de compras e no campo CEP, digite o CEP de destino. Automaticamente aparecerão as opções de frete disponíveis para a sua localidade, contendo o valor e prazo de entrega.

OS PRODUTOS SÃO PARA QUAL IDADE?
R: A Cama Infantil geralmente é recomendado para crianças entre 1 e 10 anos de idade, dependendo da criança poderá usar por mais tempo de acordo com o tamanho e peso. A Cama Playground por ser tamanho solteiro, poderá ser usada de acordo com a necessidade do cliente.

VOU RECEBER OS PRODUTOS MONTADOS?
R: Não, a loja não oferece serviço de montagem, o único produto que segue montado são os criados Mudos Infantis. Mas as Camas Infantis são de facil montagem e acompanha manual autoexplicativo, para você montar sozinho(a) ou com um profissional de sua confiança.